很多跨境卖家粉丝在我们公众号(ID:出海撸金)后台哭诉，最近在MailChimp和Klaviyo等邮件群发平台做EDM营销，封号非常严重，甚至刚做好邮件模板template、或者导入电子邮件列表，账号就挂了，苦不堪言。那么，为什么这些平台这么容易封平台账号呢？在上节中，我们已经提醒跨境卖家一定要关注：什么才是EDM的核心要素？为什么GDPR已经成为邮件群发营销的高压线导致封号严重？按照耀阳会撸Sir(微信:yaoyanghui6)的经验，邮件群发平台容易封账号的原因主要有以下几点:
发送垃圾邮件。当发送内容质量低下,带有严重误导信息时,容易被识别为垃圾邮件,引起投诉封号。
拆封率过高。若邮件拆封率长期过低,被标记为用户不想接收的内容,也可能被封号。
发信数过高。考虑到一般平台每月免费额度,发信量若过大可能被识别为商业发送,违反平台规定。
未显示清楚来源。若邮件中未清晰显示发送方及联系方式,会让用户产生防备心理,难以建立信任。
标题内容误导。标题与邮件实质内容不符合,忽略隐私法规要求,容易引起用户主动投诉。
不遵守平台规则。如未按要求添加退订链接,升级后继续使用免费额度,也可能被隔离账户。
IP域名不匹配。SMTP IP与网站域名不在同一网段内,容易被误认为是垃圾邮件站点。
安全问题。若邮件中含有病毒,木马等危害用户安全的内容,也很可能受到平台封禁。
所以在使用时要特别注意避免上述行为,维护好Sending从业者的名誉。
为什么做好template就被封号了？如果做好模板也被封号，耀阳会撸Sir(微信:yaoyanghui6)发现造成这种情况的原因有以下几点:
邮件标题设置不当,包含问号、感叹号等符号,让接受者产生误导感。
邮件内容排版混乱,阅读性差,包含大量广告信息,严重影响用户体验。
邮件签名和联系方式设置不明确,无法识别来源及退订渠道。
提高点击率为目的,使用误导性标题或内容设计。违反平台诚信原则。
发送记录中包含大量退订用户,表明没有更新联系人资料。
接收率和打开率持续低下,被标记为不想要的广告邮件。
内容与订阅者感兴趣领域不匹配,被识别为传销或广告垃圾邮件。
使用非法内容、链接或文件附件,危害用户安全与权益。
发信IP与网站不在同一个区域(国家或省),被识别为不信任源。
同一用户在短时间内多次投诉,导致平台认定为问题发送账户。
所以建议对邮件模板进行多次实验优化,真正符合用户体验和平台要求,才能有效避免封号问题发生。
还有，为什么跨境卖家在导入邮件列表时就被封号呢？耀阳会撸Sir(微信:yaoyanghui6)认为可能的原因有:
邮件列表数据质量差,包含大量垃圾邮箱或无法收信用户。
一次性导入用户数量过多,被认为是收购用户或非本人用户数据。
被导入用户大多来源同一个网站或渠道,增加可疑度。
列表中包含很多已过期或者主动退订的用户。
用户行为特征与自身平台数据不符,被视为异常与不正常发送。
平台之前曾调查过同一批数据环境,存疑被列入不信任源。
用户来源地与自身网站服务范围不一致,难以解释合理性。
导入过程中未经用户充分同意授权使用个人信息。
用户信息数据安全级别难以保证,危及用户隐私。
倒入后立即高强度发送,严重影响用户体验。
最佳做法是只导入经过自身渠道与用户共同建立的高质量名单,数量分批小量,同时保护用户隐私与体验。避免一步到位大量操作,减少被扣留与封号风险。但问题是，如果只导入经过验证的高质量名单，是否还会有被封号的风险呢？耀阳会撸Sir(微信:yaoyanghui6)遗憾的告诉你，即使只导入经过验证的高质量名单,仍然存在一定的被封号风险:
名称匹配度不高。如果导入用户的姓名和邮箱与现有资料不匹配的过多,可能会引起系统怀疑。
地址不一致。如果导入用户的地域信息(国家、省份等)与平台一致性不高,也会增加风险。
浏览器指纹不匹配。如果导入用户的设备、浏览器类型与自身渠道营销记录不符,也可能造成信任下降。
活动时间不一致。如果导入用户很长时间没有在平台产生过动作,也会增加违规 imported列表的嫌疑。
数量控制不当。尽管质量高但导入数量一口气过大,也难免让系统联想到机器人攻击。
后续发送频率高。导入后邮件发送过于频繁积极,容易触发平台流量监控机制。
邮件内容质量差。运营邮件不合规范或过于推销,将导致投诉率升高,影响信誉。
未经用户同意导入。没有明确告知并获得用户同意授权的情况下导入,也可能引发纠纷。
所以要最大限度降低风险,仍需谨慎操作,分批导入,发送频率适中,并保证用户体验和满意度。
那么，耀阳会(公众号:出海撸金)可以给一些建议来避免EDM平台账号经常被封吗？当然！这里有一些建议可以帮助跨境卖家们避免邮件群发平台账号被封:
发送内容质量要高,不能误导收件人。确保标题和邮件内容一致,含义清晰。
添加清楚见的退订链接,保障收件人选择权。不得强制性发送无关邮件。
每月发信量控制在平台免费限额以下。如需更大流量需升级付费计划。
从列表中删除已退订的联系人,不再向其发送邮件。尊重用户意愿。
IP和域名要一致,站点安全性要高。避免反垃圾控制识别为垃圾邮件源。
充分利用平台分析,定期优化模板和内容。保持邮件高拆封和有用度。
不得在邮件中附带病毒、木马或其他危险内容文件链接。
遵守平台各项规则与法律法规,不进行欺骗或违法活动。
邮件上显示清晰的联系方式与来源信息,树立信誉。
遇到问题主动解决,避免他人主动投诉导致后果。
建议在使用过程中,重点关注以上几点来保障账户使用安全。希望能给您一些参考。
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耀阳会